На заре нового тысячелетия, в один из самых волнующих дней праздников, мир маленького городка переворачивается с ног на голову, когда 11-летняя девочка по имени Шарлотта Мейер исчезает без следа. Это случается в день, когда все вокруг празднуют Рождество, и, казалось бы, ничто не предвещает беды. Её исчезновение становится началом долгого и...